استارباکس به دنبال استفاده از هوش مصنوعی برای منوی دیجیتال شخصی‌سازی‌شده
مدیرعامل استارباکس اعلام کرد که این شرکت قصد دارد از هوش مصنوعی برای شناسایی مشتریان در بخش سفارش خودرویی و ارائه منوی دیجیتال شخصی‌سازی‌شده استفاده کند. همچنین آزمایش مدل‌های هوش مصنوعی پس‌زمینه برای کمک به باریستاها از سال ۲۰۲۷ آغاز خواهد شد.
استارباکس ممکن است در نهایت هنگامی که مشتریان به بخش سفارش خودرویی (drive-thru) می‌رسند، یک منوی دیجیتال شخصی‌سازی‌شده به آن‌ها نشان دهد. برایان نیکل، مدیرعامل استارباکس، در جریان یک جلسه اعلام درآمد گفت که این شرکت قصد دارد تجربیاتی را بررسی کند که مشتریان شرکت‌کننده را به محض ورود شناسایی کرده، منوهای دیجیتال شخصی‌سازی‌شده ارائه دهند و پرداخت را آسان‌تر کنند.
این فناوری مشابه اقداماتی است که شرکت‌هایی مانند تاکو بل و مک‌دونالد در حال آزمایش آن هستند تا بتوانند مشتریان ثابت را شناسایی کرده و سفارش‌های همیشگی آن‌ها را پیشنهاد دهند. استارباکس همچنین قصد دارد از سال ۲۰۲۷ آزمایش مدل‌های هوش مصنوعی پس‌زمینه را برای کمک به باریستاها در ثبت دقیق‌تر و کارآمدتر سفارش‌ها آغاز کند.
علاوه بر این، این زنجیره قهوه برنامه‌هایی برای ادغام هوش مصنوعی در ویژگی‌های جستجو و کشف اپلیکیشن استارباکس دارد و ممکن است در آینده امکان سفارش‌دهی مکالمه‌ای و ایجنتی را فراهم کند. استارباکس پیش‌تر امکان ثبت سفارش از طریق ChatGPT را فراهم کرده و دستیار هوشمندی را برای کارکنان خود راه‌اندازی کرده است.
گزارش فارسی این خبر با کمک هوش مصنوعی و فقط بر اساس اطلاعات منتشرشده در منبع تهیه شده است.