کمیسیون اروپا TikTok را به نقض قوانین سلامت روان کاربران متهم کرد

کمیسیون اروپا در یک اقدام جدی، پلتفرم ویدیو محور TikTok را متهم کرده است که در حفاظت از سلامت روان کاربران خود، به‌ویژه در میان قشر جوان و آسیب‌پذیر، کوتاهی کرده است. این نهاد نظارتی در حکم اولیه خود اعلام کرده که الگوریتم‌های این پلتفرم با ارائه جریان بی‌پایان محتوای تکراری، کاربران را در مسیری قرار می‌دهند که خروج از آن دشوار است و می‌تواند به مشکلات جدی روانی از جمله اضطراب و اختلالات در تصویر بدنی منجر شود.

این تحقیقات تحت چارچوب قانون «خدمات دیجیتال» اروپا انجام شده است. مقامات اروپایی تاکید کرده‌اند که اگرچه تک‌تک ویدیوها ممکن است به‌تنهایی مشکل‌ساز نباشند، اما اثر تجمعی تماشای حجم بالایی از محتوای مرتبط با یک موضوع خاص، می‌تواند سلامت روان کاربران را به‌شدت تحت تاثیر قرار دهد. بر اساس گزارش کمیسیون، سازوکارهای حفاظتی TikTok برای جلوگیری از این اثرات موسوم به «حفره خرگوشی» ناکارآمد بوده و حتی واکنش‌هایی مانند انتخاب گزینه «علاقه‌مند نیستم» نیز تغییر معناداری در الگوریتم ایجاد نمی‌کند.

این پرونده مستقیماً مدل کسب‌وکار TikTok را هدف قرار داده است؛ مدلی که بر مبنای حداکثر کردن زمان حضور کاربر در اپلیکیشن بنا شده است. مقامات اروپایی خواهان تغییر در طراحی بخش «For You» هستند تا کاربران کنترل بیشتری بر محتوایی که مشاهده می‌کنند، داشته باشند. این نهاد پیش‌تر نیز نسبت به ویژگی‌های اعتیادآور این پلتفرم مانند «اسکرول بی‌نهایت» هشدار داده و بررسی‌هایی را در این زمینه آغاز کرده بود.

TikTok در واکنش به این اتهامات، یافته‌های اولیه کمیسیون را رد کرده و اعلام کرده است که در برابر این نتایج دفاع خواهد کرد. در صورت تایید نهایی این اتهامات، شرکت مالک این پلتفرم ممکن است با جریمه‌ای سنگین تا سقف ۶ درصد از گردش مالی جهانی خود مواجه شود. در حال حاضر، این شرکت فرصت دارد تا فایل تحقیقاتی را بررسی کرده و دفاعیات خود را ارائه دهد، یا با اعمال تغییرات در سیستم توصیه‌گر خود، از جریمه‌های احتمالی بگریزد.