ابزار هوش مصنوعی Muse متا؛ فرصتی تازه یا تهدیدی برای کسب‌وکارها؟

ابزار Muse متا که به کاربران اجازه می‌دهد کارهای مختلف آنلاین و خریدهای خود را خودکارسازی کنند، در هفته‌های اخیر توجه زیادی را در جلسات گزارش درآمد شرکت‌ها به خود جلب کرده است. متا ادعا می‌کند که میلیون‌ها نفر از این ابزار برای خریدهایی با میانگین بیش از ۲۰۰ دلار استفاده می‌کنند. با این حال، در حالی که تحلیلگران مالی نگران به خطر افتادن سود شرکت‌ها و کاهش وفاداری به برند به دلیل فعالیت دستیارهای خرید فعال هستند، مدیران شرکت‌های مختلف در حوزه‌های سفر، اینترنت، غذا و انبارداری تأثیر فوری این فناوری را کم‌رنگ می‌دانند.

مدیران شرکت‌هایی مانند DoorDash، T-Mobile و Hilton اعلام کرده‌اند که حجم سفارش‌ها یا رزروهای انجام‌شده از طریق این ایجنت‌های هوش مصنوعی بسیار ناچیز است. به عنوان مثال، شرکت تناسب اندام Life Time Group از عدم ثبت حتی یک مورد لغو اشتراک توسط این ابزارها خبر داده است. با این وجود، برخی شرکت‌ها از هم‌اکنون در حال بهینه‌سازی کدهای وب‌سایت خود هستند تا ناوبرهای هوش مصنوعی بتوانند به راحتی در صفحات آن‌ها حرکت کرده و تخفیف‌ها یا سفارش‌ها را پردازش کنند.

متا قصد دارد از طریق دریافت کارمزد برای تراکنش‌های انجام‌شده توسط Muse درآمد کسب کند و مارک زاکربرگ پیش‌بینی کرده است که این منبع درآمدی در نهایت از کسب‌وکار تبلیغاتی این شرکت پیشی خواهد گرفت. از سوی دیگر، چالش‌هایی نظیر مسائل امنیتی، خطاهای سفارشی‌سازی و هشدار بانک‌ها به مشتریان درباره به اشتراک‌گذاری اطلاعات ورود با دستیارهای هوش مصنوعی همچنان به عنوان دغدغه‌های اصلی مطرح است. برخی شرکت‌ها مانند آمازون ابتدا دسترسی به Muse را مسدود کردند، اما اکنون به فکر همکاری با ایجنت‌های خارجی افتاده‌اند.