تر ترک‌خوردگی نمایشگر آیفون Duo تا واکنش اپل و بررسی کارشناسان

برخی از مالکان آیفون Duo گزارش داده‌اند که آسیب‌دیدگی نمایشگر کمی پس از دریافت گوشی‌های جدیدشان آغاز شده و خطوط سفید روشنی روی صفحه نمایش داخلی در عرض چند ساعت پس از جعبه‌گشایی ظاهر شده است. این مشکل برای خریداران آسیب‌دیده آزاردهنده است، اما این گزارش‌ها به تنهایی نشان نمی‌دهند که این مسئله چقدر فراگیر یا رایج است.

اپل اکنون بروز مشکل در نمایشگر را تأیید کرده و گفته است که دستگاه‌های جایگزین را ارائه خواهد داد. این شرکت اعلام کرد که از مشکلی که نمایشگر داخلی تعداد کمی از واحدهای آیفون Duo را تحت تأثیر قرار داده مطلع است و اگر کاربران با مشکلاتی در نمایشگر آیفون Duo خود مواجه شوند، باید برای دریافت جایگزین با پشتیبانی تماس بگیرند.

اگر این یک مسئله ساخت مونتاژ باشد، در نهایت ربطی به کاربر ندارد. با این حال، بر اساس گزارش‌های کاربران، به نظر می‌رسد پیام‌رسانی خدمات مشتری و پشتیبانی پیرامون این مشکل در حال حاضر کمی مبهم است. یکی از کاربران آسیب‌دیده گزارش داد که یک کارشناس اپل استور به او گفته است که باید گوشی Duo را آسیب زده یا انداخته باشد و سپس افزوده است که این یک دستگاه جدید و شکننده است و چنین چیزهایی با فناوری جدید انتظار می‌رود و پیشنهاد کرد که مالک آن را بیمه کند.

عرضه Duo کم است، به این معنی که بسیار بعید است یک خریدار با یک جایگزین در دست از فروشگاه خارج شود. بیشتر کاربران مطلع شده‌اند که باید تا ماه ژانویه برای دریافت جایگزین صبر کنند. این ممکن است تغییر کند، زیرا اپل می‌تواند انتخاب کند که سهام بیشتری را به کانال‌های جایگزینی هدایت کند تا به این مشکل رسیدگی کند.

ما هنوز علت دقیق ترک‌خوردگی صفحه نمایش آیفون Duo را نمی‌دانیم، اما بررسی‌های کارشناسان نشان می‌دهد که لولای پیچیده این دستگاه با بیش از ۱۰۰ جزء ممکن است عامل اصلی باشد. برخی گزارش‌ها حاکی از آن است که نمایشگر انعطاف‌پذیر ممکن است با یک میله پشتیبانی که به درستی عقب نمی‌رود تماس پیدا کند و فشاری بیش از حد به صفحه نمایش وارد آورد.