فورد «پیمان حریم خصوصی» را راه اندازی کرد؛ شفاف‌سازی درباره نحوه استفاده از داده‌های مشتریان

همزمان با آماده شدن فورد برای عرضه نسل جدیدی از خودروهای متصل، این خودروساز وعده عمومی جدیدی را درباره نحوه مدیریت اطلاعات مشتریان مطرح کرده است. این شرکت روز دوشنبه از طرحی موسوم به پیمان حریم خصوصی رونمایی کرد که تعهدی صریح برای ایمن نگه داشتن داده‌های خودروی مشتریان و اعطای کنترل به آن‌ها بر سر میزان داده‌های اشتراکی است. فورد همچنین وب‌سایتی را راه‌اندازی کرده تا به مشتریان درباره نحوه، مکان و دلیل استفاده از داده‌هایشان آموزش دهد.

این اقدام در حالی صورت می‌گیرد که خودروسازان خودروهای خود را بیش از پیش به شبکه متصل می‌کنند. در حالی که نظرسنجی‌ها نشان می‌دهد مشتریان خواستار ویژگی‌هایی مانند استارت از راه دور، ناوبری و نرم‌افزار کمک‌راننده هستند، تنها ۱۴ درصد از آن‌ها به‌طور کامل درک می‌کنند که خودرویشان چه داده‌هایی را جمع‌آوری می‌کند. این امر به برخی شرکت‌ها اجازه داده تا داده‌های کاربران را به شخص ثالث بفروشند که نمونه آن جریمه‌ها و توافق‌نامه‌های سنگین برای شرکت‌هایی مانند جنرال موتورز بوده است.

کریستین جونز، مدیر ارشد حریم خصوصی فورد، در مصاحبه‌ای تأکید کرد که شفاف‌سازی درباره رویه‌های داده‌ای برای این شرکت اهمیت زیادی دارد. وب‌سایت جدید فورد ترکیبی از محتوا را ارائه می‌دهد که توضیح می‌دهد شرکت چه داده‌هایی را جمع‌آوری می‌کند، چگونه از آن‌ها استفاده می‌کند و مشتریان چگونه می‌توانند در اشتراک‌گذاری داده‌ها شرکت کنند یا از آن انصراف دهند.

فورد تأکید کرده است که اطلاعات مربوط به نحوه رانندگی مشتریان را به دلالان داده نمی‌فروشد و هدف از جمع‌آوری داده‌های مربوط به سلامت خودرو، ارائه اطلاعات بهتر به مالکان برای تعمیر و نگهداری و همچنین تحقیق و توسعه فناوری‌های آینده است، نه کسب درآمد از طریق فروش داده‌های شخصی.